Чаще всего встречаются Интернет-магазины, являющиеся приложениями, которые предоставляют возможность просматривать и выбирать продукцию из широкого круга предложений, занесенных в базу данных. Поиск товаров происходит по принципу просмотра каталога предложений (обычно он имеет иерархическую структуру) или с помощью формуляра, который позволяет указать название или определить характеристики искомого товара. При разработке веб сайта поиск может иметь характер идеального выполнения задания, то есть будут представлены все товары, точно соответствующие требованиям клиента, или же в результате поиска могут появиться наименования товаров с близкими характеристиками. Желая облегчить клиенту работу с Интернет-магазином и одновременно предложить дополнительную продукцию, продавцы информируют, что «клиенты, которые уже купили выбранный товар, приобретали также...», после чего появляется список товаров.

Клиентам, периодически совершающим покупки из одной и той же группы товаров, помогает запоминание содержимого предыдущих корзин. Подготовка этой функции с технической стороны достаточно проста, если система сумеет распознать клиента, то есть клиент зарегистрировался при входе в Интернет-магазин или во время выполнения заказа.

Предложение товаров в Интернет-магазинах может иметь различную форму. Практически всегда приводятся их названия и описания. Хорошим дополнением словесной презентации (особенно в тех случаях, когда для клиента важны форма, цвет, расцветка) является фотография. Покупая диски с музыкой, клиенты наверняка оценят предоставление звуковых фрагментов в формате MP3. Игрушки – особенно те, которые могут двигаться или издавать звуки – полезно представлять с использованием анимации (например, в файлах AVI). В книжных Интернет-магазинах обычно представляют содержание книг (хотя бы список названий глав), аннотации и рецензии. Многие интернет-пользователи ценят возможность выразить собственное мнение о продукции, чем охотно пользуются другие клиенты, которые, прежде чем приобрести какую-то продукцию, хотят познакомиться с ее оценкой другими клиентами, уже купившими данный товар.

К сожалению, нет универсальных рекомендаций для проектантов Интернет-сервисов относительно стилей оформления магазина. Графическое оформление должно отражать специализацию магазина, использовать колорит и декоративные элементы предлагаемой продукции. Применяя каскадные листы стилей (CSS) относительно легко разработать несколько альтернативных вариантов декорирования магазина. Клиенты, посещающие магазин, смогут тогда сами выбрать предпочитаемый стиль, цветовое решение и оформить магазин по собственному вкусу.

Действия, суть которых состоит в определении собственных предпочтений и представлении идентификатора, на основании которого программа магазина распознает клиента во время очередного визита, называются персонализацией.

Витрина магазина, то есть в ситуации с Интернет-магазином – первая страница, на которую попадает пользователь, указав браузеру соответствующий адрес URL, должна быть живой, то есть меняться, например, вместе с временами года, содержать декоративные мотивы, связанные с текущими праздниками и пр. Это требует от web-мастера определенного труда (например, периодического проектирования обновленной графики), но результаты торговых сделок и симпатии клиентов к такому магазину должны компенсировать потраченные время и усилия.