Случалось ли Вам заблудиться в супермаркете в поисках нужного товара? Сайт с низким уровнем юзабилити мало чем отличается от супермаркета, в котором ряды никак не помечены, а товары расположены хаотично. Разница лишь в том, что несчастный покупатель будет упорно ходить по магазину с корзинкой в руках, пока не найдёт всё необходимое.

Пользователь интернета более независим – ему ничего не стоит покинуть недружелюбный сайт. Пара кликов – и он уже ищет нужный товар на сайтах конкурентов. Как же не допустить такой ситуации? Повышение уровня юзабилити (а, говоря по-русски, удобства и простоты использования сайта), безо всякого сомнения, способно не только увеличить продажи, но и повысить доверие к Вашей компании.

Согласно исследованиям сайтов, занимающихся электронной коммерцией, проведённым компанией Forrester Research, 65% неудачных попыток купить товар в интернет-магазине заканчиваются тем, что пользователь покидает сайт, так и не сделав заказ. 40% посетителей больше на этот сайт не вернутся.

Юзабилити влияет на:
- функциональность сайта
- элементы навигации
- взаимодействие с пользователями сайта
- предотвращение и исправление ошибок
- субъективный (человеческий) фактор

Эффективно и правильно разработанный сайт, с точки зрения юзабилити, не только привлекает внимание посетителей, но и способен сориентировать их на нужный товар или услугу, а также он значительно удобней и проще в обращении, что экономит время и усилия пользователя. Так, например, небезызвестный Amazon позволяет посетителям найти нужную информацию и сделать онлайн-заказ всего в трёх кликах.

Для того чтобы выяснить отвечает ли Ваш сайт требованиям юзабилити, необходимо провести юзабилити-тестирование с несколькими пользователями из числа целевой аудитории. Это позволит проследить, насколько успешно они выполняют задуманную разработчиками последовательность действий, то есть определить степень комфортности сайта. Проведённое тестирование поможет доработать сайт и сделать его значительно более «дружелюбным» по отношению к потенциальным клиентам.

Или же Вы можете доверить создание Вашего интернет-сайта профессионалам, которые разработают его с учётом всех требований юзабилити.

Самое главное – всегда помнить, что любой сайт создаётся для того, чтобы ПОМОЧЬ клиентам КУПИТЬ у Вас нужный товар!